醫療保健業

自動處理患者調查

automating HCAHPS processing

追蹤患者滿意度

患者滿意度是醫療保健組織最重視的一環。收集和處理與患者體驗相關的資訊有助於提升整體保健品質,也能讓作業程序更加簡潔流暢。要打造正面的品牌形象、提高聲譽並吸引新的患者,在患者滿意度方面獲得高度評價是非常重要的關鍵。同樣地,以針對患者提供相同的服務而言,相較於 HCAHPS 成效評價較低的醫療保健機構,成效評價較高機構更有機會得到較高的 Medicare 給付。

您的 HCAHPS 流程自動化程度如何?

若以獨立的 FTP 伺服器處理患者調查,並以自行研發的指令碼進行自動處理,您的 IT 團隊可能會面臨以下常見難題:

  • 開發指令碼十分耗時,維護成本也非常高
  • 難以保證能夠順利開發出符合 HIPAA 規範的工作流程
  • 您無法明確掌握傳輸成功的過程
  • 由已經離開團隊的人員所撰寫的過時指令碼可能會威脅到安全

MOVEit 客戶利用單一系統整合包含 HCAHPS 調查在內的所有檔案傳輸需求,因此能夠掌握完整的管理功能,存取控制能力以及資訊透明度。

簡化 IT 工作負荷

MOVEit Automation 提供業界最簡單易用的工作流程與任務部署系統。運用這套系統定期搬移 Epic 系統所輸出的資料,視需要將資料封裝起來後,再將資料傳輸給您的調查小組。您可以運用 MOVEit Automation 集中管理多種指令碼。更好的做法是,您可以汰換這些指令碼,以後再也不需要進階程式設計技巧,也不會出現過時或不符合規範的風險。減少程式設計,管理任務及工作流程所需的時間後,IT 工作流程更加簡化,您也可以將心力運用在其他附加價值更高的地方。

安全無虞,完全符合規範

我們有許多客戶會針對患者實際接受照顧的情形設計題目,擬定出完全獨一無二的調查,從而優化調查流程。系統傳輸的資訊皆屬受保護的健康資訊,必須審慎處理,而且要遵循 HIPAA 的規範。

MOVEit Transfer 針對閒置和傳輸中的資料提供加密功能,能夠與組織採行的安全與驗證基礎架構結合,還能發揮相當大的彈性,可以保障人員及環境的安全。其他檔案傳輸系統皆無法提供更多保證讓您遵循內部及外部 SLA 與資料保護規範的功能。

深入瞭解 MOVEit® 管理檔案傳輸