個案研究

台灣租車旅遊集團

WhatsUp Gold 網路管理平台助力台灣租車實踐尊爵服務品質的行控中心

「e」代表 E 化,先進,「go」代表行動力,以 e-go 為公司商標,成立至今超過四十年的 e-go 台灣租車旅遊集團,早在 2002 年就完成內部電腦網路作業與企業資源規劃 (ERP) 資訊系統的整合,近兩年隨著業務種類增加,營運規模擴大,集團不但要建立跨業務的聯合客戶服務中心,更準備建置從防火牆,網路層,重要伺服器,核心基礎架構,延伸到車輛監控與調度的營運暨行控中心,公司因此大幅增添資訊人員,並進行全面性的資訊系統升級和更新。面對更加龐大的軟硬體裝置及複雜的網路架構,網路管理平台 Ipswitch WhatsUp Gold 適時成為台灣租車旅遊集團確保系統,服務穩定,可靠運作的重要樞紐之一。

而 Ipswitch WhatsUp Gold 之所以獲得青睞,主要是「憑藉在 IT 產業工作多年,以及過去在其他企業使用 Ipswitch WhatsUp Gold 的經驗,而直接首選並評估 WhatsUp 16.3 SP 2 版各項適合我們需求的功能後,於 2015 年選購並導入了 WhatsUp Gold 16.4 解決方案,」台灣租車旅遊集團總公司資訊部應用架構副理郭建男表示。導入的主要目標,就是讓總公司透過 Ipswitch WhatsUp Gold 基礎架構與應用程式監控軟體,統一監控集團總部整個異質系統環境。

招賢納才,改造資訊基礎架構

年營收達新台幣 9.5 億的台灣租車旅遊集團,是全台最大的旅遊運輸車隊。目前主要營業項目除一般機場接送,航空公司機組員接送,包車旅遊,復康巴士,電視台採訪車,企業長期租車及觀光巴士等服務外,也經營多家旅行社,是全方位的專業租賃及觀光事業集團。

為配合業務需要,除了內部電腦網路及 ERP 系統,也逐年導入智慧調度,客戶線上查詢,車隊行動化等系統。但隨著車輛,路線以及服務形式的增加,業務的複雜性也相對逐漸提升。面對分秒必爭的交通運輸,如何讓 IT 基礎系統可以永遠保持最佳運作狀態,來支援前線的車輛調度,動線調整以及顧客訂購的基礎業務,成為集團所面臨的重要挑戰 。

首先,一如既往,秉持著 E 化行動力的 e-go 精神,台灣租車旅遊集團董事長徐浩源決定招賢納才,擴大資訊部門,並由全新的資訊團隊,改造集團整個 IT 基礎架構。資訊部門定下了三個目標:第一是改善最前線的用戶端,把基礎打好以增加公司的生產力。第二是更新公司的資訊中心,汰換機房,基礎設施與伺服器等設備。最後也是最大的目標,就是建立能管理各個異質系統的 IT 管理平台。
 

WhatsUp Gold 讓 IT 人員從單一平台看到網路上所有一切

選用整合式網路與伺服器可用性網路管理系統 Ipswitch WhatsUp Gold 的任務即在解決此一挑戰。WhatsUp Gold 的特色在於它能提供整合式的觀點,涵蓋多種不同的供應商與異質環境,讓 IT 人員在單一平台上就能看到網路上的所有一切。

因此 2016 年初安裝 Ipswitch WhatsUp Gold 平台時,即系統整合業者又碩電腦科技股份有限公司裡已通過 WhatsUp Gold 認證培訓的工程師協助,兩個星期內將集團總部所有伺服器,路由器,交換器,無線設備,虛擬基礎架構等網路基礎設施連接至 WhatsUp Gold,達成了不同供應商與解決方案的異質環境整合目標。

下載個案研究
使用WhatsUp Gold 統一應用程式,伺服器和網絡監控