產品生命週期

列出並解釋產品技術支援服務的停止時間。

第一次來嗎?進一步瞭解技術支援服務

產品技術支援生命週期可決定 Ipswitch 從產品更新和技術支援等層面,所提供的產品技術支援服務時間長度。依據現行的服務合約,Ipswitch 的客戶可立即下載並安裝新版軟體,詳情情見下載網頁說明。

條款

正式發佈

  • Ipswitch 依據客戶購買產品的保固條款或現行服務合約條款涵蓋範圍,向客戶提供技術支援服務。技術支援服務內容包括能透過客戶入口網站登記服務個案、線上支援 (例如教學課程和展示活動),並且能使用我們的知識庫。 
  • 為解決產品問題,Ipswitch 有權要求客戶將所購買的產品升級到最新版本。 
  • 產品更新涵蓋維護版本、Service Pack、修補程式和緊急修正。Ipswitch 可自行決定是否提供 Service Pack、修補程式和緊急修正,因此並非所有產品每次都有這些產品更新。 
  • 「正式發佈」階段從 Ipswitch 網站或客戶入口網站開放使用者下載軟體更新 (主要、次要或修補程式) 算起,並將之前的主要版本也視為「正式發佈」階段,例如若 WUG2016 處於「正式發佈」階段,則 WUG16.4 仍在「正式發佈」階段。

廢止

  • Ipswitch 依據客戶購買產品的現行服務合約條款向客戶提供技術支援服務。技術支援服務內容包括能透過客戶入口網站登記服務個案、線上支援 (例如教學課程和展示活動),並且能使用我們的知識庫。  
  • 不提供更新檔。一旦發現並確認產品有缺陷,Ipswitch 可決定提出暫時解決方法。Ipswitch 不會針對該產品開發其他特色或功能,並將建議客戶移轉到較新的次要版本,或者相關的正式發佈產品。 
  • 廢止階段從主要產品版本變成第二舊的主要版本開始算起。舉例來說,如果 WUG2017 成為正式發佈產品,WUG2016 就仍然處於正式發佈階段,但是 WUG16.X 會進入廢止階段,因為這個版本已經成為第二舊的主要版本。

壽命終止

  • Ipswitch 不會繼續提供缺陷修正或開發其他特色或功能。如果客戶仍在該產品的服務合約有效期內,則可提供所有產品版本的技術支援協助服務。 
  • 對於壽命終止的版本,技術支援服務將提供「盡力而為」程度的支援服務,並可能要求客戶將產品升級到最新版本,以解決最新版本解決的已知產品問題。
    線上說明內容涵蓋社群和知識庫文章,這類額外參考資料仍將繼續提供使用者參考。 
  • 壽命終止狀態從廢止階段結束當天開始。 

檔案傳輸管理產品技術支援服務生命週期

 
產品系列 產品/版別 版本 目前階段 廢止日期 壽命終止
WS_FTP  Professional 12.5 正式發佈 未來 未來
    12.4 正式發佈 11/30/2016 未來
    12.3 廢止 11/1/2013 5/30/2016
    12.0~12.2 壽命終止  11/10/2011 11/10/2012
    2007 系列 壽命終止  11/1/2008 11/9/2009
    2006 系列 壽命終止  11/1/2007 11/1/2008
  LE 12.4 壽命終止  3/1/2015 3/1/2016
    12.3 壽命終止  11/1/2012 6/1/2014
    12.1~12.2 壽命終止  11/1/2011 5/1/2012
    2007 系列 壽命終止  11/1/2008 3/4/2013
    2006 系列 壽命終止  11/1/2007 11/1/2008
  Server 7.7 正式發佈 未來 2/20/2018
    7.6.3 正式發佈 9/30/2016 8/15/2017
    7.6 廢止 3/15/2015 3/15/2016
    6.x~7.5.1.2 壽命終止  7/15/2013 7/15/2014
  Ad Hoc Transfer 模組 7.7 正式發佈 未來 2/20/2018
    7.6.3 正式發佈 9/30/2016 8/15/2017
    7.6 廢止 3/15/2015 3/15/2016
    7.5 系列 壽命終止     
  Ad Hoc Outlook 外掛程式 2.2 正式發佈 未來 未來
    2.1 正式發佈 9/30/2016 未來
    2.0 系列 壽命終止  7/13/2013 7/13/2014
    1.x 系列 壽命終止  7/13/2011 7/1/2013
  網路傳輸模組  7.7 正式發佈 未來 2/20/2018
    7.6.3 正式發佈 9/30/2016 8/15/2017
    7.6 廢止 3/15/2015 3/15/2016
    7.0~7.5 壽命終止  11/1/2009 11/1/2010
MOVEit Transfer (DMZ) DMZ 8.3 正式發佈 未來 未來
    8.2 正式發佈 未來 12/1/2018
    8.1 廢止 3/22/2016 8/1/2017
    8 廢止 10/1/2015 10/1/2016
    6~7.5 壽命終止  11/1/2014 11/1/2015
  API (Java 和 COM) 8.2 正式發佈 未來 12/1/2018
    8.1 廢止 8/30/2016 8/1/2017
    8 廢止 3/22/2015 10/1/2016
    6~7.5 壽命終止  11/1/2014 11/1/2015
  High Availability/Web Farms 8.2 正式發佈 未來 12/1/2018
    8.1 正式發佈 8/30/2016 8/1/2017
    8 廢止 10/1/2015 10/1/2016
    6~7.5 壽命終止  11/1/2014 11/1/2015
  Mobile (伺服器) 1.2.2 正式發佈 未來 12/1/2018
    1.2 正式發佈 8/30/2016 8/1/2017
    1 廢止 10/1/2015 10/1/2016
  Ad Hoc Transfer 模組 8.2 正式發佈 未來 2/20/2018
    8.1 正式發佈 8/30/2016 8/15/2017
  Organizations 8.2 正式發佈 未來 2/20/2018
    8.1 正式發佈 8/30/2016 8/15/2017
MOVEit Transfer 用戶端 MOVEit EZ 8.2 正式發佈 未來 12/1/2018
    8.1 正式發佈 8/30/2016 8/1/2016
    8 廢止 10/1/2015 10/1/2016
    5.5~7.5 壽命終止   11/1/2014 11/1/2015
  MOVEit Xfer 8.2 正式發佈 未來 12/1/2018
    8.1 正式發佈 8/30/2016 8/1/2016
    8 廢止 10/1/2015 10/1/2016
    5.5~7.5 壽命終止   11/1/2014 11/1/2015
  MOVEit Freely 8.2 正式發佈 未來 12/1/2018
    8.1 正式發佈 8/30/2016 8/1/2016
    8 廢止 10/1/2015 10/1/2016
    5.5~7.5 壽命終止   11/1/2014 11/1/2015

MOVEit Automation (Central)

Central 和 Admin 9 正式發佈 未來 6/1/2019
    8.1 正式發佈 9/30/2016 6/9/2017
    8 廢止 12/17/2015 12/17/2016
    6~7.2 壽命終止  4/5/2014 4/5/2015
  API (Java 和 COM) 9 正式發佈 未來 6/1/2019
    8.1 正式發佈 9/30/2017 6/9/2017
    8 廢止 12/17/2015 12/17/2016
    6~7.2 壽命終止  4/5/2014 4/5/2015
  PGP 9 正式發佈 未來 6/1/2019
    8.1 正式發佈 9/30/2016 6/9/2017
  ASX 9 正式發佈 未來 6/1/2019
    8.1 正式發佈 9/30/2016 6/9/2017
Ipswitch Failover Failover 9 正式發佈 8/15/2015 未來
Ipswich Analytics Analytics 2.0 正式發佈 未來 4/1/2019
    1.1 正式發佈 10/31/2016 12/1/2018
    1 正式發佈 6/9/2017 6/9/2018
MessageWay  - V6.1 正式發佈 未來 未來
  - V6.0 正式發佈 12/31/2016 12/31/2017
  - V5.5 廢止 8/1/2014 6/3/2017
  - V5.0 廢止 8/1/2013 3/31/2017
  - V4.2 壽命終止  11/22/2011 6/30/2012
  - V3.x 系列 壽命終止  7/22/2011 11/22/2011
  - Mway  HP Non-stop 壽命終止    12/31/2014

網路和伺服器監控產品技術支援服務生命週期

 
產品系列 版本 目前階段 廢止日期 壽命終止 
WhatsUp Gold 2016 正式發佈 未來 未來
WhatsUp Gold 16.4 和 16.4 SP1 正式發佈 7/11/2016 未來
WhatsUp Gold 16.3、16.3 SP1、16.3 SP2 廢止 4/21/2016 未來
WhatsUpGold 16.1~16.2 壽命終止  3/18/2016 3/18/2016
WhatsUpGold 15.x 壽命終止  1/1/2013 3/18/2016
WhatsUpGold 14.4 壽命終止  1/1/2013 3/18/2016
WhatsUpGold 14.0~14.3.x 壽命終止  10/1/2012 10/1/2013
WhatsUpGold 12.x 壽命終止  7/28/2009 1/1/2013
WhatsUpGold 11.x 壽命終止  8/6/2008 11/28/2009
WhatsUp Professional 2006.x 壽命終止  1/30/2007 8/6/2008
WhatsUp Professional Premium 2006.x 壽命終止  1/30/2007 8/6/2008
WhatsUp Professional 2005.x 壽命終止  1/30/2007 4/30/2007
WhatsUp Small Business 2004 壽命終止  12/12/2005 3/12/2006
WhatsUp Gold 8.x 壽命終止  11/10/2004 3/12/2006
WhatsUp Gold Premium 8.x 壽命終止  11/10/2004 3/12/2006
WhatsUp SQL 監控工具 1.x 壽命終止  11/10/2004 3/12/2006
WhatsUp Exchange Monitor 1.x 壽命終止  11/10/2004 3/12/2006
WS Ping Pro Pack 2.3 壽命終止  10/1/2012 1/1/2013
WhatsUp Log Management Suite 10.2 正式發佈 6/15/2017 6/15/2018
WhatsUp Log Management Suite 10.0~10.1 廢止 3/18/2016 3/18/2016
WhatsUp Log Management Suite 9.x 廢止 2/8/2011 3/18/2016
WhatsUp Log Management Suite v9.0 以前的版本 壽命終止  2/16/2011 12/8/2011
         
獨立產品        
IPAM 所有版本 正式發佈 未來 未來
WhatsConnected 所有版本 正式發佈 未來 未來
WhatsConfigured 所有版本 正式發佈 未來 未來
簽訂服務合約的優點